账号相关
登录状态异常、资料和当前设备对不上、换了手机想同步原有进度，都可以直接说明机型与浏览器版本。
账号客户中心 · 联系入口
有问题，直接找捕鱼吧上下分客户中心
账号、分值、移动端适配、内容反馈，四类请求都由同一个窗口统一受理。把你的情况写清楚，发到客服邮箱，工作时段内就会有人跟你对接。
- 客服邮箱是唯一对外联系入口
- 工作时段 09:00-23:00 内回复
- 账号、分值、适配与内容反馈都能提
可以提交什么
四类请求，走同一扇门
邮件里把问题类型说在前面，处理线能更快对上人。
分值记录
某条记录看不出对应的操作节点、结算状态与预期不符、想复核一次具体操作，把大致时间点写进邮件就行。
分值移动端适配
iOS、Android 和主流平板浏览器上的显示或操作问题，附上系统版本与网络环境，我们能更快复现和定位。
适配内容反馈
教程里哪一步看不懂、专题想加什么选题、版本更新后哪里不顺手，都欢迎直接提出来。
内容响应流程
从发出邮件到问题落地
每一步都有明确的处理角色，你可以随时回信追问进度。
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01
提交
一封邮件写清请求类型、出现时间和使用设备，附上相关截图会更快。
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02
分类
客户中心按四类请求打标，转给对应处理线，客服、技术或内容同事各接各的。
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03
回复
工作时段内平均 12 分钟给出首次响应，先告诉你结论方向，再补细节。
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04
闭环
需要复核的复杂问题在 24 小时内处理完毕，并把结果回信给你。
12分钟
工作时段平均首次响应
24小时
复杂问题完成闭环
登记信息与备案
资料登记用的联系方式
下面两项用于信件与资料寄送，客户服务请求请走上面的客服邮箱。
用于资料登记与信件往来，不作为客户服务请求的受理通道。
运营中心位于杭州，该地址用于信件与资料寄送。
出发前留意
几点提醒，先说在前面
- 客服邮箱是唯一对外联系入口。其他渠道的转述、私信或第三方代传，客户中心无法受理。
- 客户中心负责流程、体验和内容层面的问题，对任何收益结果都不作承诺。
- 站内分值用于记录体验过程，与法定货币之间没有兑换关系。
- 工作人员不会向你索要密码或验证码，遇到这类要求请直接忽略并向客户中心反馈。
出发前自查
先看一眼，也许问题自己就解了
下面几个入口覆盖了大部分常见疑问，翻完再来信也不迟。